Politique de Confidentialité

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité décrit comment Bioo Guidee (ci-après "nous", "notre" ou "la société") collecte, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web bioo-guidee.com.

Responsable du traitement :
Bioo Guidee
125 Avenue de la République
69003 Lyon, France
Email : [email protected]
Téléphone : +33 4 78 95 23 45

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Message ou demande de devis
• Informations sur votre restaurant ou établissement

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Date et heure de la visite
• Référent (site depuis lequel vous êtes arrivé)

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de devis et d'information
• Vous contacter concernant nos produits et services
• Traiter et suivre vos commandes
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'exécution d'un contrat : pour le traitement de vos commandes
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
• L'obligation légale : pour respecter la réglementation

5. Partage des données

Nous ne vendons, n'échangeons ou ne transférons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services (hébergement, maintenance, support client)
• Transporteurs pour la livraison de vos commandes
• Autorités compétentes si requis par la loi
• Partenaires commerciaux avec votre consentement explicite

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• L'accès non autorisé
• La divulgation, l'altération ou la destruction
• La perte accidentelle

Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, les sauvegardes régulières et la formation de notre personnel.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

Email : [email protected]
Téléphone : +33 4 78 95 23 45
Adresse : 125 Avenue de la République, 69003 Lyon, France

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.